Foire aux questions

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Comment utiliser la tirelire ?

À chaque fois que vous mettez un billet dans la tirelire, vous devez cocher la case correspondante. Lorsque toutes les cases sont cochées, c'est que vous avez atteint l'objectif situé en bas à droite de la tirelire.

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Est-ce qu'il y a un rythme à tenir ? Est-ce que les cases représentent un calendrier ?

Non. Vous pouvez cocher les cases au rythme que vous voulez. Il n'y a aucun rythme imposé.

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Y a-t-il un stylo offert avec la tirelire ?

Oui, nous vous offrons un stylo à encre effaçable afin de pouvoir utiliser votre tirelire plusieurs fois.

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Peut-on utiliser la tirelire plusieurs fois ou bien, une fois les cases cochées, c'est fini ?

Vous pouvez utiliser la tirelire plusieurs fois. Pour cela, il vous suffit d'utiliser le stylo que nous vous offrons avec la tirelire. L'encre de ce stylo-feutre est effaçable avec la gomme située au bout du stylo. Vous pourrez donc effacer les croix que vous aurez mises sur les cases afin de pouvoir réutiliser votre tirelire.

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Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

Oui, vous trouverez un onglet "suivi de commande" sur notre site qui vous permettra de tracer le colis en temps réel. 

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Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande puis selon le modes d'expédition, les délais varient entre 8 à 10 jours ouvrés (livraison gratuite domicile).

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Cherchez-vous des revendeurs ?

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et que vous souhaitez revendre les produits de notre marque, vous pouvez faire une demande de vente en gros à l'adresse : julie@matirelire-magique.com

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Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: tirelire.contacts@gmail.com

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Dans quels délais puis-je retourner mes produits?

Nous offrons une garantie 30 jours satisfaits ou remboursés. Vous pouvez ainsi nous renvoyer votre commande dans ce délai.

Les frais de retours sont à la charge du client.